(资料图片)

解答：

1、继续做好业务知识和操作技能的培训，使员工增强岗位业务知识储备的广度和深度，提升岗位操作的熟练程度。

2、加大有效沟通、社交礼仪、魅力口才等课程的开发和引进，改变服务过程中员工落后的服务意识，以更加积极的外在表现赢得客户的信任。

3、在每次培训中不断宣传提高员工综合素质的意识和要求，给每一位参加培训的员工更多展示自己的机会，帮助员工找回自信，增强自信。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。